日前，汽車(chē)門(mén)網(wǎng)報(bào)道關(guān)于奔馳車(chē)主前后維修二十次無(wú)果一事，又有了最新進(jìn)展。

據(jù)悉，肖先生的奔馳 S450 L在3月4日送修，經(jīng)廠商維修后于月底提車(chē)。這次，肖先生維修后的汽車(chē)僅僅開(kāi)了半天，就又犯了同樣的“毛病”。肖先生實(shí)在忍無(wú)可忍直接聯(lián)系了北京奔馳總部，希望經(jīng)過(guò)協(xié)商能夠徹底解決問(wèn)題。

近日，肖先生與北京奔馳汽車(chē)的總部的客戶權(quán)益官某崔姓工作人員取得了聯(lián)系。4月1日，肖先生來(lái)到位于戴姆勒大廈的北京奔馳總部并對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行交涉。

然而，令人沒(méi)想到的是，還沒(méi)進(jìn)門(mén)，北京奔馳總部的“騷操作”就給原本抱有希望的肖先生潑了一頭冷水。當(dāng)車(chē)主駕駛這輛有問(wèn)題的奔馳 S450 L來(lái)到戴姆勒大廈門(mén)口時(shí)，停車(chē)場(chǎng)入口閘機(jī)顯示屏顯示，肖先生的車(chē)成了黑名單車(chē)。

見(jiàn)此狀，肖先生非常氣憤。他表示，作為消費(fèi)者，他沒(méi)有采取任何不合理維權(quán)措施，更沒(méi)有做出過(guò)激的舉措。他僅僅是想得到一個(gè)滿意解決方案，卻被對(duì)方拉黑。對(duì)于北京奔馳總部這樣的行為，肖先生感覺(jué)受到了極大的侮辱。

當(dāng)肖先生詢問(wèn)起自己的奔馳 S450 L為何被戴姆勒大廈拉黑時(shí)，北京奔馳總部的客戶權(quán)益官崔某稱(chēng)，按道理來(lái)講不應(yīng)該這樣，他表示并不知情。值得一提的是，如果沒(méi)有輸入車(chē)輛信息，不可能進(jìn)入大廈停車(chē)場(chǎng)黑名單。

輾轉(zhuǎn)進(jìn)入奔馳北區(qū)總部后，肖先生與該崔姓奔馳北區(qū)工作人員進(jìn)行了溝通。

對(duì)于奔馳 S450 L的解決方案，崔某給出的說(shuō)法依然是繼續(xù)維修，并承諾將車(chē)輛修好。但遠(yuǎn)道而來(lái)的肖先生再一次聽(tīng)到這種搪塞的答復(fù)，當(dāng)場(chǎng)情緒失控。

失望的肖先生表示，他對(duì)北京奔馳總部給出的繼續(xù)維修的方案表示拒絕，并再次強(qiáng)調(diào)自己的訴求。他要求奔馳廠商能夠徹底維修好自己的奔馳 S450 L，并且給出明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，若不能徹底解決問(wèn)題，廠商需要更換同款的奔馳新車(chē)。

崔某表示，肖先生的奔馳 S450 L由于多次維修已經(jīng)超過(guò)了汽車(chē)三包置換的期限，需要將此問(wèn)題上報(bào)，根據(jù)《汽車(chē)三包政策》來(lái)判定是否能夠進(jìn)行更換。如果不符合三包法，則重新制定一套明確的解決方案，并于4月11日前給出答復(fù)。

肖先生表示，這次與奔馳總部的溝通之行非常失望。原本自己只是進(jìn)行問(wèn)題反饋并溝通，但卻因車(chē)輛進(jìn)入大廈停車(chē)產(chǎn)黑名單而被拒之門(mén)外。而且溝通的結(jié)果他也失望。作為廠商，已明知這輛奔馳 S450 L前后已經(jīng)維修了20余次而無(wú)法解決問(wèn)題，仍執(zhí)意繼續(xù)維修。這樣的“拖”字訣處理態(tài)度令他無(wú)語(yǔ)。

作為一個(gè)享譽(yù)世界的豪華品牌，奔馳對(duì)待消費(fèi)者的這些行為已經(jīng)違背了其秉承的品牌宗旨，更損害了其品牌形象。肖先生不僅想要一個(gè)結(jié)果，更想要的是奔馳對(duì)此事的態(tài)度。

目前，雙方還在就該問(wèn)題進(jìn)行交涉，汽車(chē)門(mén)網(wǎng)也將持續(xù)跟進(jìn)。