10月23日，第七屆中國汽車質(zhì)量論壇暨2024年中國汽車用戶滿意度測評結(jié)果CACSI新聞發(fā)布會于北京中國科技會堂隆重召開。上汽大眾憑借其卓越的產(chǎn)品力與服務質(zhì)量，在2024年中國燃油汽車行業(yè)用戶滿意度測評（CACSI）中一舉斬獲六項滿意度冠軍。其中，朗逸在10 - 15萬緊湊型轎車A類（三廂）細分市場、凌渡L在15 - 20萬緊湊型轎車細分市場、帕薩特在20 - 30萬中型轎車細分市場、途觀L在20萬以上中型SUV細分市場、威然在中型MPV細分市場，均榮獲用戶滿意度第一名。同時，上汽大眾在合資品牌售后服務滿意度排行榜中也榮登榜首。

在智能化時代，汽車已突破單純交通工具的范疇，演變?yōu)槿诤锨把乜萍嫉摹暗谌苿涌臻g”。強化汽車全生命周期的服務體驗，深化用戶對品牌全程品質(zhì)的認知，確保用戶在購車、使用乃至售后服務等各個環(huán)節(jié)都能享受卓越體驗，已然成為品牌吸引用戶的關(guān)鍵要素。

2024年是中國質(zhì)量協(xié)會開展中國燃油汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)（CACSI）測評工作的第二十三年。CACSI采用先進的全球統(tǒng)一標準測評模型，堪稱汽車行業(yè)質(zhì)量提升的“指揮棒”與“助推器”。本年度測評對象涵蓋銷量較大的160個品牌車型，涉及全國36個汽車生產(chǎn)企業(yè)以及44個汽車品牌。

今年以來上汽大眾在服務方面也不斷創(chuàng)新。針對用戶對保值率的擔憂，上汽大眾率先在行業(yè)內(nèi)提出“擁車成本”概念，并推出ID.純電系列至高3年6折、燃油車至高3年8折保值回購/煥新等一系列政策，為用戶提供持續(xù)的價值保障。9月，繼途岳新銳、帕薩特380TSI家族兩款新車推出動力總成終身質(zhì)保權(quán)益之后，上汽大眾進一步升級服務承諾，將動力總成終身質(zhì)保覆蓋至旗下大眾品牌、斯柯達品牌全系燃油車型。